SOP 把一套固定的跟进节奏应用到好友或群聊，例如首次沟通后发资料、第二天讲用法、第三天做回访。闲时计划则让 AI 在自动回复的空档执行 RPA 任务，让操作更分散。两者都依赖客户端在线。
创建 SOP 模板
- 进入「SOP 跟踪客户」，新建模板，也可以导入其他账号的模板数据；
- 添加时间节点：支持当天延迟一段时间发送，或若干天后的指定时刻发送；
- 为每个节点配置内容：自定义文字、附件，或指定收藏标签下的内容；
- 按需开启 AI 改写，让内容结合客户标签调整表达。
示例：客户了解产品后，1 小时后发操作资料，1 天后早上 9 点提醒试用，3 天后上午 10 点询问使用情况。这只是配置示例，节奏要按你的业务实际安排。
给客户应用计划
- 选择单个或多个客户，批量设置 SOP 计划；
- 在「时间计划表」查看每个客户的预计触发日期；
- 尚未发送的节点可以调整，后续计划可以删除；
- 可把新计划保存为模板，方便复用或通过推荐码分享给团队。
计划界面显示的是预计时间，实际触发受前序任务和运行环境影响。电脑关机、休眠或微信离线时无法执行，错过的节点不会自动补发。
AI 闲时计划的下发规则
| 任务类型 | 闲时单次下发 |
|---|---|
| 加好友 / 群内加好友 | 1 个目标 |
| 通过好友申请 | 1 次，通过后累计 |
| 发朋友圈 | 1 条待执行任务 |
| 刷朋友圈 | 10 条互动目标 |
| 好友群发 / 群群发 | 9 个目标 |
| 刷公众号 / 刷视频号 / 新客触达 | 按任务的单次执行数 |
| API 推送 | 1 条消息 |
| SOP | 时间窗口内 1 条消息 |
闲时加好友每次只下发 1 个目标，不读取任务里设置的单次执行数。上述数字是调度规则，不是推荐运营频次。
闲时计划的每日上限按软件账号共享，多个微信共用一份额度，不是每个微信各有一份。微信离线时，对应任务会被跳过。
到点没有执行怎么查
- 软件、微信是否在线，计划开关是否打开；
- 计划引用的任务是否仍然存在，显示「无效任务」时重新关联；
- 是否已达到次数、间隔或每日上限；
- 是否有其他任务占用了桌面操作；
- 查看执行记录，判断是未触发、被跳过还是执行失败。
常见问题
闲时和定时能同时用吗？ 可以，但两类安排面向不同场景。同时开启时注意核对是否重复触达同一客户。
客户已经回复了，还会收到唤醒吗？ 即时唤醒在客户重新发言时会取消未发送的旧内容；SOP 节点不会因为客户回复而自动取消，需要手动调整未发送节点。
换电脑后计划还在吗？ 计划保存在账号侧，重新登录后可以查看，但需要重新登录微信并保持在线才能执行。
SOP 与闲时的完整任务说明见RPA 助手：任务、定时与闲时调度；AI 侧的自动跟进见AI 替身。