微信数字员工帮助手册

01快速开始

第一次使用，按下面五步走一遍，就能完成从安装到首次触达。

1. 下载安装：获取 Windows 安装包，按默认路径完成安装。
2. 扫码登录：用现有微信号扫码，登录后同步聊天、好友与群。
3. 小批量测试：先设较小的加好友与群发额度，确认流程顺畅。
4. 配置 AI 分身：接入 Coze / Dify / 元器 智能体，设置转人工规则。
5. 建立备份：确认数据目录，每周复制一次到移动硬盘或网盘。

02下载与安装

安装包为 Windows 版，建议在 Windows 10 及以上系统运行。

1. 在官网首页点击右上角「微信 750422」联系客服，获取安装包 chuangkeInstaller.exe；
2. 双击安装包，按提示选择安装目录。建议保留默认路径，避免中文或空格过长的路径；
3. 等待解压完成，桌面会生成「微信数字员工」快捷方式；
4. 首次启动会检查运行环境，缺什么会提示什么，按提示安装即可。

启动后先做三件事

• 登录你的微信号；
• 在「设置」里确认数据存储目录，建议指向非系统盘；
• 先做一次小批量测试，再放量。

详解：客户端下载与安装

03登录与多账号

软件使用的是你自己的微信号，不需要新注册。点击「登录微信」，用手机微信扫码确认即可，登录后该账号的聊天、好友、群都会在软件内可见。

• 在「账号」面板新增账号，逐个扫码登录；
• 已登录账号会显示在线状态，点选即可切换当前操作账号；
• 多账号建议错峰操作，不要把动作集中在同一分钟。

详解：登录与多账号管理

04自动加好友

在「加好友」模块选择来源（手机号 / 微信号 / 群成员 / 名片），填入待添加名单，系统会按设定节奏逐个发起添加。

关键参数

• 每日上限：单个账号每天发起的添加数量，先小后大；
• 时间间隔：两次添加之间的随机间隔，建议拉大随机范围，避免机械节奏；
• 通过话术：对方通过后自动发送的第一句话，简短说明来意；
• 打标签：通过的人自动打上来源标签，方便后续分层。

把任务放进「计划」，设定开始与结束时段，软件只在时段内运行。

详解：自动加好友设置

05群发与定时朋友圈

在「群发」模块选择接收人群（可按客户标签筛选），编辑消息内容，确认后发送。群发前系统会提示预计人数，核对后再发。

• 消息可设定发送时间，到点自动执行，不必守在电脑前；
• 朋友圈同样支持排程：准备好图文，设定发布时间即可；
• 同一批人不要短时间重复发送，留出间隔；
• 朋友圈正文和图片分开准备，素材可以重复使用。

详解：微信群发与定时朋友圈

06账号安全

核心原则：像真人一样用。系统判定看的是行为是否异常，机械化、高密度、无间隔的动作最容易被识别。

• 控制每日量：加人、发消息的数量设定在合理范围，不要打满；
• 错峰：分散到白天多个时段，避开凌晨和整点集中爆发；
• 养号：新号先正常登录、翻朋友圈、聊几句，再逐步上量；
• 异常即停：出现验证或限制提示，先停相关任务，人工处理后再恢复。

详解：多号操作如何降低封号风险

07AI 分身

AI 分身用你自己的知识库来接客户问话：客户发消息，软件先按设定口径自动应答，答不出的再转人工。

1. 在 Coze / Dify / 元器 上创建智能体，把产品问答、价格、流程写进它的知识库；
2. 拿到该智能体的 API 地址与密钥；
3. 在软件的「AI 分身」里填入地址与密钥，选择要服务的账号；
4. 设定触发：哪些消息由 AI 接、哪些直接转人工。

当 AI 判断答不出、或命中你设定的关键词时，会连同上下文一起转给人工微信，由你或客服接着聊。

详解：AI 分身怎么接入知识库

08数据备份

客户资料、标签、聊天记录默认保存在本机安装目录的数据文件夹里，不强制上传云端。

• 关闭软件后，把数据文件夹整体复制到移动硬盘或网盘；
• 换电脑时，把备份的数据文件夹覆盖到新机的对应目录即可；
• 建议每周备份一次。数据在你自己电脑上，定期备份比任何承诺都靠谱。

详解：客户资料存在哪里、怎么备份

09运营技巧

把常见问答整理成知识库

• 先列一周内被问得最多的问题：价格、怎么买、能不能试用、售后怎么处理；
• 问题写客户原话，答案写确定口径，包含价格、流程与限制条件；
• 有歧义的地方补一句「这种情况请转人工」，AI 答不上来的就是下一条要补的内容。

用标签做客户分层

• 来源标签：客户从哪来（展会、群、老客介绍），加好友时自动打上；
• 意向标签：聊过之后手动或按关键词打，例如「已成交」「观望」「待跟进」；
• 群发时只选某一类标签的人，消息更对路，打扰更小。

详解：把常见问答整理成知识库 · 用标签做客户分层

10故障速查