AI 分身怎么接入知识库

什么是 AI 分身

AI 分身是用你自己的知识库来接客户问话的能力：客户发消息，软件先按你设定的口径自动应答，答不出的再转人工。

接入步骤

1. 在 Coze / Dify / 元器 上创建智能体，把产品问答、价格、流程写进它的知识库。
2. 拿到该智能体的 API 地址与密钥。
3. 在软件的「AI 分身」里填入地址与密钥，选择要服务的账号。
4. 设定触发：哪些消息由 AI 接、哪些直接转人工。

转人工

当 AI 判断答不出、或命中你设定的关键词时，连同上下文一起转给人工微信，由你或客服接着聊。