下面整理 OEM 合作中最常被问到的问题。涉及具体费用、签约主体与售后范围的，最终以代理协议和对接人确认为准；本文只说明通用规则。
OEM 是单独收费的吗？
不是。OEM 品牌定制是全档位标配，初级至合作伙伴档都包含 OEM 品牌定制与官网一套。档位之间主要差在采购折扣、提卡方式与支持级别。
OEM 和普通代理有什么区别？
代理解决的是「以什么价格采购、怎么提卡」，OEM 解决的是「以什么品牌对外销售」。两者不是二选一：成为代理后即可使用 OEM 能力，用自己的品牌交付客户。
OEM 只是换一个 Logo 吗？
不止。软件名称、软件图标、安装页面图、登录页面图、左上角 LOGO 与官网都可以换成你的品牌；交付物还包括带品牌名称与图标的客户端安装包和开卡后台。各项尺寸与准备顺序见贴牌素材与前期准备。
官网归谁？可以自己改吗？
赠送的官网交付后归代理商所有，可以根据自己的品牌风格和业务需要修改、运营。域名、服务器与备案由你作为网站主办者准备；如果部署在中国大陆服务器，域名需完成 ICP 备案。
必须用指定的域名吗？
不强制。官网是一套站点框架，绑定你自己的域名即可。域名解析、HTTPS 证书与备案按你的实际情况配置；更换域名后要同步检查官网里的绝对链接与联系方式。
素材提交后还能改吗？
安装页面图、登录页面图与左上角 LOGO 可以在管理后台随时替换。软件图标与名称属于安装包的品牌信息，建议交付前确定；后续变更是否需要重新出包，先与对接人确认。
预存款可以退吗？
预存款计入账户余额，用于后续采购抵扣，不支持直接提现退款。选择档位前先按预计出货量测算，避免一次预存过多导致余额长期用不完。
加入后想升级档位怎么办？
加入后 7 天内可申请升级。补足差额即可，已预存金额可折算抵扣，升级后立即享受新档位的全部权益。超过期限后的调整方式，以代理协议和对接人确认为准。
「无限提卡」是所有档位都有吗？
不是。只有合作伙伴档在年费有效期内不限量提卡；初级至核心 / OEM 档按预存款与对应折扣采购。提卡即生成激活码，客户用码激活年卡，单次数量以后台规则为准。
短信和存储费用谁承担？
短信服务与 OSS 存储开在你的阿里云账号下，费用由阿里云按实际用量向你收取，不包含在代理费用里。建议提前完成实名认证、充值并提交短信签名与模板审核。
客户会看到原来的品牌吗？
交付范围内的客户端名称、图标、登录界面与官网会替换为你的品牌。微信、阿里云等第三方服务仍会显示它们自己的名称，这是正常现象；验收时按OEM 交付清单与上线验收逐项检查即可。
没有公司可以签约吗？
签约主体要求与可开具的票据类型，按你的实际情况与对接人确认。个人、个体户与公司在协议、发票和对公收款上要求不同，建议签约前一次问清。
交付后发现功能问题找谁？
先联系对应档位的对接群或对接人。反馈时附上截图、发生时间、操作步骤与软件版本；配置问题按教程调整，确认是程序异常后再走技术排查。各档位支持级别见代理手册。
价格和政策以后会变吗？
本文与OEM 政策与授权范围说明的是当前通用政策，用于了解合作方式。最终费用、折扣、交付物与权益以双方签订的代理协议为准，签约前请逐项确认。
准备开始：先看OEM 政策与授权范围选档，再按贴牌素材与前期准备备齐材料。